02.11.2011 | Корпоративный имидж — один из главных составляющих успеха
Дизайн печати
Современный темп жизни обязывает компании заботиться о своем корпоративном имидже. Ведь любая деятельность невозможна без определенной доли публичности.
Продуманный имидж компании позволяет представить компанию в самом выигрышном свете, правильная самоподача позволяет сконцентрировать внимание только на лучших её качествах, повысить авторитет среди потенциальных клиентов организации, открывает путь к успеху в налаживании общественных связей. Корпоративный имидж должен представляться потенциальным покупателям в виде потока логических связанных данных, цель которых — создание образной положительной реакции. Над созданием имиджа необходимо работать комплексно, то есть воздействовать на все каналы восприятия (визуальный, вербальный, событийный и контекстный) одновременно.
С помощью визуальных средств формируется положительный внешний образ: выбирается определенная манера поведения, вводится деловой стиль в одежде.
Вербальные средства предполагают наличие культуры общения, в том числе и при ведении телефонных переговоров.
Событийные средства — это нормативно-этические аспекты деятельности компании в целом.
Контекстные средства формирования имиджа компании представляют собой анализ имиджа других компаний, оценку влияния конкурентов на имидж компании.
Часто при выборе той или иной организации потребители выбирают имидж, а не реальные факты. Так, например, только высокая репутация заставляет потенциальных клиентов выбирать тот или иной банк, авиакомпанию. Рядовой клиент не станет заниматься изучением годовых отчетов, оценивать результаты аудиторских проверок. Для себя он формирует свой собственный образ компании, который складывается во многом благодаря публикациям в СМИ и отзывам других клиентов.